99,9% khách hàng sử dụng dịch vụ tại Netco đều cảm thấy vô cùng hài lòng
BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
LẦN 1 NĂM 2021
THE 1 ST CLIENT’S SURVEY IN 2021
Công ty CPTM và CPN Nội Bài (NETCO) xin trân trọng gửi lời cảm ơn Qúy khách hàng trong thời gian qua đã tin tưởng sử dụng dịch vụ chuyển phát của NETCO.
NETCO cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Khách đã đóng góp ý kiến chân thực trong các đợt khảo sát lần trước. NETCO đã nghiêm túc ghi nhận những ý kiến đóng góp đồng thời xây dựng các kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hơn.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, NETCO mong muốn Qúy khách vui lòng dành chút thời gian nhận xét và đánh giá Bảng khảo sát thị trường lần 1.
Vì tính chất quan trọng của cuộc khảo sát, chúng tôi rất hy vọng Qúy khách vui lòng đánh giá và hồi đáp về chúng tôi trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!
Noi Bai Express and Trading Joint Stock Company is pleasure to thank you for trusting in using NETCO’s delivery service this whole time.
NETCO truly appreciate to you for the sincere comments in the previous survey.Therefore, NETCO certified seriously this contributions and going to proceed more plans to improve our service quality.
Please comment and evaluate the 1st clients survey for improving NETCO’s service quality.
Because of the importance of the survey, we hope that you will evaluate and respond to in the soonest time.
We are grateful for Your cooperation !
THÔNG TIN QUÝ KHÁCH HÀNG/ INFORMATION OF CLIENTS
I.VỀ CHẤT LƯỢNG GIAO PHÁT THƯ HÀNG/ THE QUALITY OF DELIVERY SERVICE
1. Quý khách có hài lòng về nhân viên giao, nhận thư hàng của Netco/ Are you satisfied about pickup and delivery staffs?
2. Quý khách có hài lòng về thời gian giao hàng, nhận hàng của NETCO /Are you satisfied with the delivery, pickup time of Netco?
3. Qúy khách có hài lòng về các loại hình dịch vụ của NETCO/Are you satysfied about NETCO’s Services?
PT9H
PT12H
PT16H
CPN
CP TK ĐƯỜNG BỘ
II.VỀ CHẤT LƯỢNG GIAO PHÁT THƯ HÀNG/ THE QUALITY OF DELIVERY SERVICE
1. Quý khách có hài lòng về khâu đóng gói hàng hóa khi vận chuyển qua Netco/ Are you satisfied about packaging service when shipping by Netco?
2. Qúy khách có thực sự yên tâm khi sử dụng bao bì, thùng carton của Netco/Are you secure about
using envelopes, carton from Netco?
3. Quý khách có hài lòng về những quy định nhận hàng hóa khi vận chuyển của Netco/Are you
satisfied about goods receving regulation of Netco?
III.VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT/ THE QUALITY OF DELIVERY SERVICE
1. Quý khách có hài lòng về phần mềm hỗ trợ trực tuyến và tra cứu tình trạng vận đơn tại trang/ Are you satisfied about online supporting software and Waybill Searching status at the website: http://netco.com.vn?
2.Qúy khách có hài lòng về việc giải quyết khiếu nại của NETCO/ Are you satisfied about NETCO’s complain resolution?
3.Qúy khách có hài lòng về đội ngũ chăm sóc khách hàng của NETCO/ Are you satisfied about customer care staffs?
4. Qúy khách vui lòng cho biết hiện tại đang dùng mấy hãng chuyển phát nhanh ?/ Would you mind to tell us how many courier company that you are using ?
1
2
3
4
5
5.Qúy khách vui lòng đóng góp ý kiến hoặc có đề nghị gì để chúng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ hơn nữa/ Please give us your opinion or suggestion so we could improve our service quality further?